Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement de votre paiement (numéro de carte partiel, type de carte). Important : Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite, provenance géographique (pour adapter nos suggestions d’équipements de pêche, vélo ou camping).
• Préférences : Tailles (pour les vêtements et chaussures), centres d’intérêt outdoor (pêche, vélo enfant, bivouac, etc.) que vous nous partagez volontairement.

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipements outdoor et assurer leur livraison
• Vous fournir un support client personnalisé en français ou anglais
• Améliorer continuellement notre sélection de produits (cannes de pêche, accessoires vélo, matériel de camping)
• Vous informer (avec votre consentement) des nouveautés adaptées à vos passions (pêche, cyclisme urbain, etc.)
• Garantir la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Adapter notre site aux besoins de notre communauté internationale (hors zones non desservies)

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal) exclusivement pour traiter votre transaction
• Services de livraison (DHL, FedEx) pour acheminer votre commande
• Analystes techniques (basés dans l’UE) pour améliorer notre site
• Autorités légales uniquement si requis par la loi française ou européenne

Pour les clients hors UE, vos données peuvent être transférées en conformité avec les clauses contractuelles types de l’UE.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France, protégés par :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion avancés
• Contrôles d’accès stricts à nos locaux de Nice
• Suppression automatique des données de paiement après traitement

Nous conservons vos données de compte 3 ans après votre dernière activité, conformément au RGPD.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données ou demander leur copie
• Rectifier des informations inexactes (ex: adresse de livraison)
• Demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales)
• Vous opposer au traitement pour le marketing
• Limiter certains usages de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et la connexion sécurisée
• Cookies analytiques (Google Analytics) : Pour comprendre comment nos clients recherchent des cannes de pêche, accessoires vélo ou matériel de camping
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour vous montrer des équipements adaptés à vos passions outdoor

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos services. Les changements majeurs seront notifiés par email aux clients actifs.

Merci de faire confiance à Outdoor Série Magasin pour équiper vos aventures en toute sécurité !